Politique de remboursement

Politique de remboursement et garantie d'égalisation des prix

Garantie d'égalisation des prix – 30 jours Nous offrons une garantie d’égalisation des prix pendant 30 jours après votre achat. Si vous trouvez le même article à un prix inférieur chez un concurrent canadien autorisé, nous égalerons ce prix. La demande doit être faite dans les 30 jours suivant l’achat et doit inclure une preuve du prix annoncé. Contactez-nous à admin@aspirateursamson.com pour faire une demande.

Politique de retour – 30 jours Vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible, l’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Un reçu ou une preuve d’achat est requis.

Pour commencer un retour, contactez-nous à admin@aspirateursamson.com. Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
5040 Boulevard Samson, Laval, QC, H7X 3A3.

Une fois le retour accepté, vous serez responsable des frais d’expédition. Nous vous fournirons les instructions pour le retour. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous écrire pour toute question à admin@aspirateursamson.com.

Articles endommagés ou incorrects Veuillez inspecter votre commande dès réception. Contactez-nous immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou incorrect afin que nous puissions corriger la situation.

Exceptions / articles non retournables Certains articles ne peuvent pas être retournés : biens périssables (aliments, fleurs, plantes), produits personnalisés ou sur commande, produits de soins personnels, matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz.

Les articles en solde et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Échanges La façon la plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner celui que vous avez, puis de faire une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Droit de rétractation de 14 jours – Union européenne Si votre commande est livrée dans l’Union européenne, vous avez 14 jours pour annuler ou retourner votre achat sans avoir à fournir de justification. L’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, avec les étiquettes et l’emballage d’origine, avec une preuve d’achat.

Remboursements Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans les 10 jours ouvrables. Des délais supplémentaires peuvent s’appliquer selon votre institution financière.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du remboursement, contactez-nous à admin@aspirateursamson.com.